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体系认证

南京ISO20000信息安全管理体系认证

    详细说明


    ISO20000标准介绍  ISO20000是由国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)共同发布的关于IT服务的标准,通常也写成ISO/IEC 20000形式。
    ISO20000标准包含以下两部分:ISO20000-1:2005 IT服务管理第1部分:服务管理规范
    ISO20000-2:2005 IT服务管理第2部分:服务管理最佳实践

    第一部分定义了服务管理的13个流程,是建立、实施、保持IT服务管理及进行认证的基础。
    第二部分是IT服务管理流程的最佳实践指南。它们给组织提供了一套综合方法,以加强“怎样提高服务质量”的理解,并为实施服务改进和通过ISO20000-2:2005审核提供指导。

    实施ISO20000标准的好处  应用ISO20000能够使组织建立起一套IT服务管理的最佳流程,从而系统地、有序地提供